Некачественные пластиковые окна от застройщика

Признаки «черновых» окон

Далеко не всегда можно понять, что с окном что-то не то. Но вот в холодное время года все недостатки сразу станут видны.

• Конденсат на стекле — первый признак нарушения герметичности. Неплотное прилегание створки, плохо запененный монтажный шов приводят к тому, что окна начинают запотевать, с них текут капельки влаги. В морозную погоду может образоваться корочка льда.
• Плохая тепло- и шумоизоляция. Если установлен простой профиль с однокамерным стеклопакетом, то даже в условиях средней полосы тепла в дома не будет. Сохранить комфортную температуру, уберечь от уличного шума способен стеклопакет, как минимум с двумя камерами.
• Внешние дефекты — защитная лента, царапины, пятна монтажной пены, щели. Все это говорит о том, что бригада не соблюдала требования к установке, работы велись неаккуратно. Обязательно сразу удалите остатки защитной пленки. За несколько месяцев она может присохнуть «намертво», чтобы удалить ее, придется сильно постараться.
• Сквозняк в доме. Если от окна тянет, значит оно установлено с нарушением технологии. Возможно повреждена коробка, плохо загерметизированы стыки — вариантов множество.
• Фурнитура низкого качества. Створки плохо открываются или даже провисают. Окно открывается только нараспашку, без функций откидывания и проветривания, нет москитных сеток. Посторонние скрипы и люфт деталей. Пользоваться таким окном неудобно и небезопасно.
• Если у вас балкон с эркером, обязательно его осмотрите. Дорогой соединительный элемент — эркерную трубу нерадивые подрядчики заменяют металлическими уголками. Конструкция будет продуваться, теплоизоляционные свойства утрачиваются.
• Неправильно подобран размер подоконника. Батарея не должна быть полностью им закрыта. Воздухообмен нарушается, стекло запотевает.

При обнаружении любых проблем с окнами, не пытайтесь исправить все сами. Надо составить претензию к компании-застройщику.

Гарантия от застройщика

После введения дома в эксплуатацию на него действует гарантия. Минимальный возможный период — 5 лет. На отдельные элементы она может отличаться. Например, кровля — десять, оконные системы — три года.

Не подписывайте акт приемки квартиры, пока не убедитесь, что нет проблем и дефектов. Тщательно осмотрите и протестируйте работу систем — водопроводной, канализационной, отопительной (по возможности).

Важно знать, что если после заселения вы самостоятельно внесли какие-то изменения, то строительная компания вправе отказать вам в гарантийном обслуживании. Это произойдет если:

• вы заменили окна или сантехническое оборудование и при этом нарушили правила монтажа;
• подписали акт приема, что претензий не имеете и обратились к застройщику, когда истек гарантийный срок;
• проблема возникла в результате естественного износа строения;
• вы не используете квартиру по прямому назначению, нарушаете правила пользования жилым объектом;
• в результате чрезвычайного происшествия жильцы повредили работу коммуникаций внутри здания.

Как обязать застройщика поменять некачественные окна

Закон «О защите прав потребителей» защищает права участников долевого строительства. В течение двух лет со дня ввода в эксплуатацию дома, вы можете потребовать от строительной организации устранить выявленные недостатки.

Если окна в вашей квартире некачественные, составьте претензию в управляющую компанию. В случае отказа, можно смело собирать документы для составления судебного иска.

Основные правила составления претензии

Претензию составляют в письменном виде. Форма — свободная, главное — отсутствие грамматических, пунктуационных ошибок. Выдержите ее в официальном тоне. Необходимо будет два экземпляра, один вы отправите компании, второй оставите у себя. Что указать:

• название и данные застройщика;
• ваши ФИО, телефон, электронный адрес;
• суть претензии;
• ваши требования — замена окон или денежная компенсация, покрывающая установку новых;
• срок, в который вы ожидаете решение проблемы;
• дата и подпись.

Обязательно приложите фото, на которых будут хорошо видны недостатки окон. Кроме этого, понадобятся копии чеков, договоров между вами и подрядчиком и т.п.

Претензию надо отправить почтой с простым уведомление или лично, но при свидетелях. Важно, чтобы факт передачи был зафиксирован. Тогда подрядная организация не сможет проигнорировать претензию.

Если вам откажут по любому из описанных требований, тогда жалобу направляют в Роспотребнадзор. Какие для этого могут быть основания:

• подрядчик не выполнил устранение недостатков в срок, который вы оговорили;
• компания полностью отказала в удовлетворении ваших требований;
• вам не возвращают деньги за некачественный монтаж оконных конструкций.

Тут также можно добиваться денежной компенсации на переустановку либо замену окна или устранение явных дефектов.

Еще один способ добиться справедливости — исковое заявление в суд.

Сначала обратитесь в Общество по защите прав потребителей. Там можно получить консультацию юриста и сделать независимую экспертизу качества окон в квартире.

Заявление составляют в письменном и печатном виде. Указываются ваши полные данные и данные подрядной организации. Подробно опишите суть претензии и сумму ущерба. Обязательно приложите результаты экспертизы, договор, чеки. Далее заявление направляют в суд и ждут результатов.

Как проверить окна

Перед тем, как затевать судебные разбирательства, надо понять, действительно ли оконные конструкции вам достались некачественные.

• Проверьте герметичность. Если щель между рамой и створкой серьезная, то поток холодного воздуха можно ощутить даже рукой. Еще один способ — пламя спички или зажигалки. Если оно трепещет, то есть сквозняк. Либо подложите листок бумаги под край створки, закройте ее и потяните листок. Он не должен легко выниматься.
• Защитная пленка. Ответственный застройщик при монтаже сразу ее снимает. Под солнечными лучами она прикипает к пластику, удалять ее будет непросто.

• Работа фурнитуры. Если петли скрипят, створка закрывается с трудом, значит на окнах явно сэкономили. Такую фурнитуру необходимо менять.

• Если вы открыли створку и она сама начала двигаться — проведен некачественный монтаж. Оконный блок стоит криво, не по уровню. Это чревато промерзанием и нарушением теплоизоляции в квартире.
• Одинарный стеклопакет. Как правило, его устанавливают в самый дешевый профиль. Такое остекление не предназначено для жилых помещений. Оценить монтажную глубину и камерность профиля может только специалист. В случае сомнений, обратитесь в оконную компанию с серьезной репутацией за консультацией.

Окно в новостройке — настоящая лотерея. Если вам все же достались некачественные, не спешите расстраиваться. Спокойный и взвешенный подход, грамотное составление претензии обязательно приведут к положительному результату.